S5EP53 服務設計是個好生意 💸 Cathy Huang 橋中創辦人

假如你在想服務設計有沒有什麼成功案例,那 Cathy 可以和你介紹她怎麼在中國獲得商業和社群的成功。她創立了橋中顧問,服務了大量中國市場的成功企業。此外也是上海 SDN 的區域領袖,讓服務設計在中國各城開花結果。
他特別提到了他們幫金茂集團做的服務規劃,不但提升 60% 的加值服務營收,甚至也是該集團在港股上市的時候,特別向投資人介紹的商業案例。
這集介紹了亞洲商業脈絡適合的服務設計方式,利用新概念創造出新商機。

S5EP52 來了位設計名人 😍 Marc Stickdorn 《這就是服務設計》作者

竟然來了一位設計名人: Marc Stickdorn,他是那本著名的服務設計黑皮書的作者,活躍在各大歐洲客戶中,用策略角度導入服務設計。 這一集有關服務設計的導入,務實地從內部流程開始,如何用正確的語言,找到同盟,並且推廣到更策略性、商業價值更高的情境。 他也稍微透露了下本書的 This is journey mapping 的安排和構想,來聽聽世界上最有名(之一)的設計師在想什麼吧!

S5EP51 有情感、能互動的資訊視覺化 🦄 Ting.Pentagram 資訊視覺化設計師

相信很多人都聽過 Data Visualization,但應該沒想到有專門的設計師吧?任職於知名設計公司 Pentagram 的 Ting,他的職稱非常特別,叫做 Data Visualization Designer(數據視覺化設計師)。Pentagram 以大膽的視覺設計聞名於世,Ting 的工作也更多有感受流行、提出倡議、表達影響力的性質,做了展覽、做了網頁⋯⋯來開箱紐約設計客的一天吧!

S5EP50 服務設計的落地和實務:難的是政治 ⚔️ Kevin 意集設計創辦人

⚠️ 這一集收音有點問題,真不好意思 Kevin 寫了華人世界第一本書《打開服務設計的秘密》,而現在也是意集設計的創辦人,服務設計在華人區的教父。 我們在 44 集曾邀請 Kevin 分享什麼是服務設計,但這一集,我們想趁機問我們工作想不通的事。其實服務設計落實的挑戰,往往離不開政治,這一次問了角色、場合、溝通,這些服務設計方法論沒提,實際上決定專案成敗的關鍵。

S5EP49 服務設計的原點和未來 🎥 Birgit Mager 服務設計教母・世界服務設計陣線理事長

English interview starts from 31:45 假如要聊服務設計這個主題,應該沒有比找發明人來得更有說服力的吧? 在維基百科中的介紹中,Michael Erlhoff 與 Birgit Mager 共同創立了設計學科,今天我們就要與 Birgit Mager 這位服務設計推手聊天。他目前是國際服務設計連線 (SDN) 的理事長,活躍在各國服務設計社群中。當初服務設計在連名子都沒有的時候是怎麼誕生的?而在她寫完《The future of service design》後,又怎沒看到它的未來呢? 讓我們開始遊牧的第五季吧!

S4EP47【UX murmur】最溫暖的 UX 社群導師 Soking 🦁 將經驗不斷疊加,一切和一切都有關係

這次邀請到台灣很受歡迎的 UX 講師: Soking 來幫這一季收尾 🦁 從遊戲業、營運推手、新創、自行創業等各個不同的職責中認識了 PM 與 UX,並從做中學讓概念逐漸生根,不斷累積經驗到現在成立了千綺創意設計,同時還不斷投資於 UX 教育回饋於社群。這一集我們看看最會教人的 Soking 是怎麼從各項經驗累積出對於設計的感招。

S4EP46【歐洲觀點】參與式設計之鄉 🇫🇮 Yi-ning | Smartly 產品設計師

歡迎來到北國芬蘭!這邊是一個人均桑拿,並且是參與式設計的搖籃,它是設計研究的基礎理論。 我們想知道這邊的訓練到工作的體驗如何,正好 Yi-ning 從當地最有名的設計大學 Aalto 畢業,並且分別在 Fintech 公司 Calqulate 與 Martech 公司 Smartly 擔任設計師,地頭蛇和你介紹他的設計做法和生活體驗。

S4EP45【歐洲觀點】柏林 b2b 新創魅力 🇩🇪 Michelle Wu | 室內農業新創 Infarm 設計師

國境重新開放了,有打算拜訪柏林嗎?柏林充滿了叛逆、反資本的歷史脈絡,也無怪是歐陸最大的新創基地。本集主人公 Michelle 在當地的室內農業新創 Infarm 擔任 UX 設計師,這是一個打破傳統蔬果供應鏈的創新計畫,Michelle 是怎麼熟悉這個特別的題目,又如何找到施力點呢? 此外這一集我們也討論在 b2b 的題目做設計,是要成為產業專家,還是想要找到特定設計技術做深化呢?

S4EP44 服務設計特別集: 向善設計的勇氣

2022 世界服務設計大會即將開幕,遊牧很開心受到主辦單位 SDN 的邀請來響應這場活動,除了介紹什麼是服務設計,以及直擊這次大會的籌備。 在這一集,我們邀請到 Taiwan Chapter Founder 之一、同時也是「打開服務設計的秘密」這本書的作者、意集設計/5% Design Action 執行長 Kevin,以及擔任本次服務設計大會志工的代表 Lam 來到節目,與大家聊聊服務設計!