S1EP02 Jeffrey 對設計有熱情的科技人 🔥 電子業PM、美國CMU、新加坡Grab

這一集我們邀請到周子超Jeffrey Chou,曾在台灣念完資工碩士,並於電子業擔任四年產品經理之後,才毅然決然走上設計留學之路,前往美國Carnegie Mellon University(CMU)完成設計碩士,現在帶著妻小在新加坡Grab擔任產品設計師,來聽聽Jeffrey這一路走來的心路歷程吧!

重點整理

1. Carnegie Mellon University的Design of Master課程重視理論與實作,師生比極高,一屆僅15個學生,且學生背景大多非設計專業,鼓勵多元背景申請人加入;另外,學生可以依照意願選擇一年完成的學業(MPS),或再延長一年撰寫論文拿到學位(MDes)。

2. 畢業後在找工作上遇到不少挫折,海投往往在第一階段就被刷掉,請人協助內投比較有機會拿到面試,後來因為家庭和經濟因素考量,而決定前往新加坡加入Grab擔任產品設計師。

3. Grab為重視使用者體驗的公司,從新人上工流程(onboarding)包含半日司機體驗、定期邀請司機開放討論產品方向可見,因此,產品設計師在團隊中更該扮演傳遞使用者心聲的角色,影響其他部門考量更多使用者需求。

4. 設計師和研究員合作上若各自獨立、缺少有效溝通,將研究去脈絡化僅提供簡報洞察給設計師參考,設計師會很難理解前因後果,而無法有效進行設計落地。

訪談綱要重點節錄

1:36Jeffrey自我介紹
2:50為什麼決定不當工程師轉作PM
4:30如何決定離開穩定PM工作,選擇出國進修設計
7:35怎麼準備申請國外學校、時程安排
10:50如何決定就讀CMU、有哪些考量
13:10對於設計的理解在念設計碩士前後有什麼差別
14:35CMU的Master of Design課程如何安排、特色為何
19:50介紹課程中最有趣的一個與Philips合作的睡眠專案、進行方式
23:48學校提供制定個人學習計畫的Independent Study(獨立研究)
25:36畢業後找工作的辛苦談、海外工作申請流程分享
26:15因為家庭因素考量而決定前往新加坡
27:43介紹Grab擔任Product Designer的工作內容
30:14工作上遇到最大的挑戰為何
32:51Grab的設計團隊規模、組成介紹
34:23設計師和研究員的合作上遇到的問題
38:40Grab重視UX的體現:三天完整新人上工培訓、體驗半日司機
40:10設計師在重視UX公司所扮演角色的影響力為何
43:00使用者差異如印尼和馬來西亞對於產品設計上的影響

參考資料

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