S2EP16 Max Chen 打造最觸動人心的資訊架構

資訊架構應該怎麼透過研究方式做驗證?選單的深度和廣度又應該怎麼拿捏呢?這次遊牧邀請到 Max 老師,他是 IxDA 和 UXTW 的理事,同時與悠識的執行長 Richard 共同翻譯了「資訊架構學」這本書。這本書可以說是 UX 的聖經之一,在很多必讀書籍名單中出現,而 Max 從資訊架構的定義,一路講到設計誤區、以及研究的操作方式,聽譯者來介紹資訊架構肯定是一個事半功倍的聰明做法吧?

更多節目材料

Max

Max目前是銘傳大學的助理教授,也同時活躍在台灣的設計社群中,可以透過 Linkedin 找他聊聊呢。

資訊架構

假如你想找幾本書入門資訊架構學的話,除了 Max 老師共同翻譯的《資訊架構學外》,他也推薦了《架站前一定要上的10堂課》和一本資訊架構的常見工具《Card Sorting》。

《UX 設計/研究全攻略》

由設計遊牧三位主持人製作的課程。熟悉完整 UX 設計流程,培養 UX 思維和工具,All-in-One 一次包辦基礎知識。

相關遊牧内容

S5EP55 新加坡政府服務的服務設計 🇸🇬 Jung-Joo Lee 國立大學工業設計系的副系主任

這集是本季服務設計的最後一集。Jung-Joo (JJ) 是目前新加坡國立大學 (NUS) 工業設計系的副主任,在 2014 年從芬蘭 Aalto 前往新加坡,並且建立了新加坡服務設計研究室,可以說是新加坡服務設計第一人。這一集我們聊到他們在新加坡政府單位做過創新專案,新加坡政府以接納創新想法聞名,也透過 JJ 的嘗試看到政府創新的發生。儘管做過眾多嘗試,他認為服務設計最終會被取代並且消失,他為什麼會這樣認為呢?

S5EP53 服務設計是個好生意 💸 Cathy Huang 橋中創辦人

假如你在想服務設計有沒有什麼成功案例,那 Cathy 可以和你介紹她怎麼在中國獲得商業和社群的成功。她創立了橋中顧問,服務了大量中國市場的成功企業。此外也是上海 SDN 的區域領袖,讓服務設計在中國各城開花結果。 他特別提到了他們幫金茂集團做的服務規劃,不但提升 60% 的加值服務營收,甚至也是該集團在港股上市的時候,特別向投資人介紹的商業案例。 這集介紹了亞洲商業脈絡適合的服務設計方式,利用新概念創造出新商機。

S5EP52 來了位設計名人 😍 Marc Stickdorn 《這就是服務設計》作者

竟然來了一位設計名人: Marc Stickdorn,他是那本著名的服務設計黑皮書的作者,活躍在各大歐洲客戶中,用策略角度導入服務設計。 這一集有關服務設計的導入,務實地從內部流程開始,如何用正確的語言,找到同盟,並且推廣到更策略性、商業價值更高的情境。 他也稍微透露了下本書的 This is journey mapping 的安排和構想,來聽聽世界上最有名(之一)的設計師在想什麼吧!

S5EP50 服務設計的落地和實務:難的是政治 ⚔️ Kevin 意集設計創辦人

⚠️ 這一集收音有點問題,真不好意思 Kevin 寫了華人世界第一本書《打開服務設計的秘密》,而現在也是意集設計的創辦人,服務設計在華人區的教父。 我們在 44 集曾邀請 Kevin 分享什麼是服務設計,但這一集,我們想趁機問我們工作想不通的事。其實服務設計落實的挑戰,往往離不開政治,這一次問了角色、場合、溝通,這些服務設計方法論沒提,實際上決定專案成敗的關鍵。

S5EP49 服務設計的原點和未來 🎥 Birgit Mager 服務設計教母・世界服務設計陣線理事長

English interview starts from 31:45 假如要聊服務設計這個主題,應該沒有比找發明人來得更有說服力的吧? 在維基百科中的介紹中,Michael Erlhoff 與 Birgit Mager 共同創立了設計學科,今天我們就要與 Birgit Mager 這位服務設計推手聊天。他目前是國際服務設計連線 (SDN) 的理事長,活躍在各國服務設計社群中。當初服務設計在連名子都沒有的時候是怎麼誕生的?而在她寫完《The future of service design》後,又怎沒看到它的未來呢? 讓我們開始遊牧的第五季吧!