S3EP24 資安產品跨國研究⛑|鄭婕 Sabrina Cheng UX 四神湯、趨勢科技、資安系統體檢、B2B跨國遠距研究

ux研究 S3 | Stories behind Product

本集邀請到 UX 四神湯的創辦人之一 鄭婕 Sabrina Cheng,現任趨勢科技 Staff UX Researcher,她負責 B2B 的企業資安軟體研究,這次除了和我們討論到許多產業層面關於資訊安全、駭客攻擊手法、企業客戶樣貌等的產業知識外,更聊到對此領域的研究脈絡、競品分析、使用者研究和測試等特色做法,開啟我們對於 B2B 資安領域的全新想像!

節目內容

00:12 趨勢科技的設計文化
02:14Sabrina 自我介紹
07:59企業資安軟體介紹
12:17組織架構介紹、UX 研究員的角色劃分
16:17資安企業用戶的分層差別
18:52網路安全產品研究案例分享
23:03競品分析做法(如看 Gartner 的分析報告、用生態系角度分析軟體工具)
26:08團隊職能與合作對象、常用軟體工具
30:00遠距使用訪談操作方法
34:24駭客攻擊手法是技術創新的重要驅動力(如和 Treat Researcher 合作)
35:30人因工程和 UX 差異
38:45使用者測試驗證做法
41:02屬於 Sabrina 的研究超能力

更多節目材料

Sabrina 長期在 UX 四神湯分享自己的經驗。我們推薦她寫的 B2B 與 B2C 的研究差異,還有她做競品分析的一些想法。

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