嗨👋 不知道大家在準備進入 UX 產業工作時，有沒有遇到以下問題：我應該要加入怎麼樣的團隊？設計顧問公司和產品部門團隊差在哪？什麼樣的工作環境適合我？
這篇衍伸自 S3EP32 我們討論各別工作實務經驗，聊聊不同環境的特色和優缺點，這些都是在挑選公司、團隊加入時可以思考的。
設計顧問公司 Design Agency
適合新人快速累積專案經驗
台灣的設計顧問公司團隊通常不大，一般而言，相對中大型公司的產品部門進入的門檻低，有很多機會經手不同類型的案子、與不同職能的設計師合作，以此累積多元面向的經驗，幫助個人找到未來有興趣的產業方向。
然而，若在美國求職的話，設計顧問公司因為團隊小，比較不願意贊助外國人拿到工作簽證，故相對大公司的產品部門難進去。而荷蘭也是類似狀況，且荷蘭大部分設計顧問公司的客戶是本地公司，會需要協助客戶進行在地化，對於缺少語言和文化脈絡的外國人而言也相對不易進入。
承接的專案類別與產品面向多元
承接的專案類型可以分成以下幾種，第一種是行銷類型的產品，比較重視覺呈現，產品週期也比較短，功能通常不複雜，目標是以吸引目光和衝觸及率，比如幫比爾蓋茲做一支行銷願景的影片就屬與這種；第二種是比較偏向工具型的產品或服務，比如一個專門給電影製作人使用的剪輯工具，或是專門給醫生開刀時使用的電器刀輔助系統；最後一種是消費型產品，比如服飾品牌，或者幫某個客戶設計顧客忠誠計畫產品。
實務上常會接到從零到一的專案，比如今天某間公司想要做一個全新的醫療平台，可能因為他們內部人手不足而需要外部團隊協助，合作長則可能是為期四五個月的專案，從前期研究開始釐清使用者、利害關係人需求，到與客戶方一起緊密的討論、規劃出整體設計流程與設計細節。
若是加入偏向品牌行銷的設計顧問公司，還有可能做一些幫助客戶跳出框架的願景型設計，比如重新想像電商網站的全新品牌首頁搜尋經驗可以如何規劃，這時候就會很依賴設計流程、設計發想，去思考這個品牌可以怎麼改。
團隊成員的專業能力組成反應顧問公司服務範疇
設計顧問公司因為沒有自己的產品，屬於人力密集的產業，所以可以從團隊成員的職能分佈了解這間公司的服務內容和範疇，比如可能會有視覺設計師、介面設計師、使用者經驗設計師，或更多元的話會有動畫師、行銷、業務人員等。越多元的人力分布可以幫助公司在服務更廣的客戶需求，進行對應的專案人力配置。因此，從公司人員的組合和作品集就可以反映出公司的服務內容，讓求職者在找工作階段可以參考，而越多元人才的團隊也會有越多與不同專才夥伴合作的機會。
設計顧問公司的優缺點
優點即是可以接觸到多元的客戶和案型，可以和不同職能角色合作，對於個人的能力成長很快速。常常有機會接觸新的產業，對於最新的設計趨勢也會更敏銳，因為和不同客戶合作都會帶來新的想法或新的設計。缺點則是很看機運遇到什麼樣的客戶，若遇到不好的客戶可能會有不合理的要求，造成設計會需要不斷修改、發生難以結案的狀況。另外，也可能發生與客戶資訊不對等的狀況，因為客戶僅提供單一層面的資訊，或有些關鍵會議不一定能參與到，因而喪失重要資訊而影響到後續設計交付階段溝通不易。
公司產品部門 Product Department
工作內容與深化所待產業的專業知識
在產品部門擔任設計師通常會負責一個或一個以上的產品線，視團隊的人力和產品的複雜度而定。一般會和產品經理討論訂出每一季的季度規劃，同時也會有公司長期的年度規劃，然後就不同的短中長期的目標來討論工作排程並執行。考量執行順序的面相很多，包含從高層直接下達的策略需求、使用者研究的結果優先級，或是納入開發資源對應功能需求的CP值來決定。
另外，在特定產業公司的產品部門，會花大部分的時間在了解、精進這個產業的專業知識。例如以金融科技公司為例，若今天是負責專門做抓假交易的產品，就需要隨時關注最新的金融趨勢、詐騙手法，才能夠足夠了解使用者與市場。但也會需要回過頭思考，所選擇的產業或公司是否有足夠的熱情、想不想要持續累積深化，甚至可以投入直到做到退休。另外，也因為一直待在同一產業或負責單一產品線，可能容易感到無趣，而需要自己找到成長的動力，而不至對於工作內容感到無趣，比如多研究相關競品或市場上類似產品的做法，成為更加了解市場面的設計師，就是可以設定的成長目標。
溝通協調的比重比執行設計還高
你可以擁有更多自主權選擇有興趣的產品功能用力去推行，或影響下一季度的開發優先級，只要你願意去花時間做溝通。其實，在產品部門進行溝通的時間往往比執行設計的時間還多，因為每個產品線需要跟不同部門合作、處理各種政治關係，設計畫出來之後不能只是交付出去，而是需要去說服他人採用。因此要發會影響力的話，並非只是單純做設計，而是有很多時間在查找文件、開會討論、溝通協調、說服利害關係人等，成就感也往往來自於你花費的心力去把產品推到實作、落地。
與業務和行銷團隊合作(Go to Market/Field Team)
另外還有一塊是需要去支援所謂的 Go to Market 階段也就是和業務或行銷部門合作，討論產品要怎麼賣？怎麼跟客戶溝通？他們會有一些銷售和行銷的需求，所以設計師會去支援他們需要的素材、視覺宣傳物、廣告等。且因為他們第一線面對使用者的人員，對於使用者熟悉、理解他們的需求，也對市場有很高的敏感度，所以當產品初版出來後，他們也是很棒的第一批內部測試者。可以將他們當作內部顧問，在設計決策時徵詢們的意見，但也要注意要釐清他們的建議是從客戶而來的還是自己所想的，有些時候也需要去討論是否要再透過使用者研究釐清需求。
產品部門的優缺點
若是進入自己很有熱情的產業，可以有很多機會深化產業相關知識、累積專業經驗，為職涯找到適合投入的方向。但相對如果不喜歡的話，可能會難以找到合適的個人發展定位。由於長期負責單一的產品種類或產品線，在個人成長上需要設定更多階段性目標。另外，為了讓負責的產品或設計可以真正被實踐，除了設計以外還需要花費不少時間進行文件查找、了解工程限制，且會需要大量的溝通協調，才能將自己的設計推進。而最終順利落地的話則可以發會很大的實質影響力，也是莫大的成就感來源。
總結
不同的環境會帶來不同的學習和收穫，不是絕對的。可以多做嘗試來找到最適合自己的團隊、工作環境、專案內容和合作方式。數位產品世界好玩的地方就在於，有許多元的產業、多樣的機會可以去嘗試，如能找到有熱情的地方，對於個人職涯發展上非常理想的。
