兩種產品觀點
首先從對於數位產品的理解，會導致於 UX 工作內容的不同。一開始數位產品出現的時候，它其實就是一個新的資訊媒介，本質上和雜誌或書籍沒有太多不同，他們用媒體出版與資訊科學的角度，用設計把資訊漂亮呈現。這也許可以對應到側重內容與行銷的產品。另一方面也有比較側重功能的觀點，隨著數位產品能力越高，範圍越大，能力提供細緻的使用流程、接收處理資訊、甚至產生社群或產業生態系。他們認為設計就是拿來解決問題。用設計的工具去解決問題，提出功能改進，做成產品。
UX設計的五個層次
- 介面層：圖文的編輯、編排與呈現。文字美術編輯。
- 骨架層：介面元素的擺放。對於功能方來看，他會比較側重於介面設計 (UI)，將功能與內容呈現得當；對於內容方看，更接近導覽設計，確保使用者可藉由選到找到他們有看的東西。
- 架構層：產品架構與使用動線。對於功能芳來看，他們會強調使用者的工作流程，如何從一頁連到下一頁；內容方來看，會強調把內容歸類，並且整理出由大到小的層級。
- 範圍層：將策略層的方向，「翻譯」成可以被設計與開發的產品功能組合。除了把功能規格或內容需求整理出來外，也會把產品開發路徑 (Product roadmap) 規劃出來。
- 策略層：從營運角度與使用者需求找到適合的配合方式。
小心得
我覺得這一篇很棒的地方是它揭露了兩種產品的工作方式。假如你的產品更加強調資訊呈現，那內容方的思維和工具會比較有幫助這部分的工作。若你的產品功能複雜，那功能方的做法會比較適合。當然實務上產品可以有二元性，但可以隨著當下設計任務的狀況，去找到自己適合的工作方式。
最後謝謝台灣資訊架構巨擘 Max Chen 老師在臉書分享這個架構，讓我們更了解我們自己 
資料來源: Garrett, J. J. (2010). The elements of user experience: user-centered design for the web and beyond. Pearson Education.
